Правила поведения в конфликтной ситуации
Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс.
Станислав Ежи Лец
Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих отношений как на работе, так и в быту. Они возникают из-за различия характеров, привычек, противоречий между нашими потребностями и возможностью их удовлетворить...